Política de Privacidade e Cookies

1 Quem somos — Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade é aplicada pela Codeless, empresa de tecnologia especializada em criação de sites profissionais e soluções de automação com Inteligência Artificial, devidamente registrada sob o CNPJ 41.559.165/0001-85.

Na qualidade de controlador (conforme definido no art. 5º, VI da LGPD), somos responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais coletados através deste site e dos nossos canais de atendimento.

2 Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, dependendo da sua interação com nosso site e serviços:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
• Número de telefone/WhatsApp — para comunicação e envio de propostas
• Endereço de e-mail — para comunicações sobre projetos e suporte
• Informações sobre sua empresa — nome, segmento, CNPJ, conforme compartilhado voluntariamente
• Conteúdo das mensagens — textos enviados via formulários, WhatsApp ou e-mail

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP — para fins de segurança e análise de acesso
• Tipo e versão de navegador — para otimização da experiência
• Sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• URL de origem (referrer) — como você chegou ao nosso site
• Interações com o conteúdo — cliques em botões, links visitados
• Dados de cookies e tecnologias similares — conforme detalhado na Seção 6

2.3 Dados que não coletamos

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) como dados de saúde, biométricos, religiosos, políticos ou de orientação sexual. Também não coletamos dados de cartão de crédito ou informações bancárias — pagamentos são processados diretamente por plataformas externas certificadas.

3 Base legal para o tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela Codeless tem uma base legal prevista na LGPD (art. 7º). As bases legais que utilizamos são:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você aceita cookies não essenciais, assina nossa lista de comunicações ou concorda expressamente com o tratamento dos seus dados.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando precisamos dos seus dados para prestar os serviços contratados (criação de site, configuração de agente de IA, suporte técnico).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos nossos serviços e comunicações comerciais relevantes com clientes existentes — sempre equilibrado com seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando somos obrigados por lei a manter determinados registros (ex: emissão de notas fiscais, dados contábeis).

Em cada situação, utilizamos apenas a base legal adequada. Você sempre será informado sobre qual base legal ampara determinado tratamento quando solicitado.

4 Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação de sites, configuração de agentes de IA, suporte e manutenção
• Comunicação comercial: envio de propostas, orçamentos, retornos de contato via WhatsApp ou e-mail
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte
• Análise e melhoria do site: entender como os visitantes usam o site para aprimorar a experiência
• Marketing e remarketing: exibição de anúncios relevantes em plataformas como Meta (Facebook/Instagram) e Google, com base no seu consentimento
• Segurança: detecção de atividades suspeitas, prevenção a fraudes e abusos
• Obrigações legais: cumprimento de requisitos fiscais, contábeis e legais

5 Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e sempre com parceiros que oferecem garantias adequadas de proteção. Os principais terceiros com quem seus dados podem ser compartilhados são:

Além dos acima, podemos compartilhar dados com autoridades competentes quando obrigados por lei, decisão judicial ou ordem de órgão regulador.

6 Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e exibir publicidade relevante. Ao continuar navegando neste site, você concorda com o uso de cookies essenciais. Para cookies não essenciais, solicitamos seu consentimento expresso.

O que são cookies?

Cookies são arquivos de texto que websites salvam no seu navegador. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras e personalize sua experiência.

Tipos de cookies que utilizamos

Como gerenciar cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies a qualquer momento:

• Pelo banner de cookies: ao acessar o site, clique em "Gerenciar preferências" no banner exibido
• Pelo navegador: acesse as configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) para bloquear ou excluir cookies
• Opt-out do Google Analytics: Instalar extensão de opt-out do Google
• Opt-out do Facebook: Gerenciar preferências de anúncios da Meta

Atenção: desabilitar cookies essenciais pode impactar o funcionamento correto do site.

7 Armazenamento e retenção de dados

Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de contato e comunicações comerciais: mantidos enquanto houver relacionamento comercial ativo e por até 5 (cinco) anos após o encerramento
• Dados de contratos e serviços: mantidos pelo prazo de 5 (cinco) anos após o término do contrato, conforme exigido pelo Código Civil e legislação tributária
• Dados de navegação (analytics): 14 meses conforme configuração padrão do Google Analytics 4
• Dados de marketing: enquanto você não solicitar a revogação do consentimento
• Dados de cookies: conforme duração especificada na tabela da Seção 6

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura e definitiva, exceto quando obrigados por lei a mantê-los por prazo maior.

8 Seus direitos como titular de dados (LGPD)

O art. 18 da LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à Codeless:

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd — caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos.

9 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:

• Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS em todo o site
• Proteção de infraestrutura via Cloudflare (WAF, DDoS protection)
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados e com necessidade de conhecimento
• Revisão periódica dos acessos e permissões
• Uso de senhas fortes e autenticação de dois fatores nos sistemas internos

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a você e à ANPD dentro dos prazos previstos na LGPD (art. 48).

10 Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia estão sediados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos), o que implica na transferência internacional dos seus dados. Nesses casos, garantimos que a transferência é realizada com salvaguardas adequadas, incluindo:

• Google (Analytics, Fonts, Tag Manager): aderente ao Data Privacy Framework (EUA-UE/BR) e às Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): participa do Data Privacy Framework e adota cláusulas contratuais padrão
• Cloudflare: aderente ao Data Privacy Framework e certificado ISO 27001

A ANPD ainda regulamenta os mecanismos de transferência internacional para países sem nível adequado de proteção. Acompanhamos essas atualizações e adequamos nossas práticas conforme novas regras são publicadas.

11 Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e empresários adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, eliminaremos tais dados imediatamente.

Caso você acredite que coletamos dados de um menor inadvertidamente, entre em contato conosco em suporte@codeless.com.br.

12 Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, nos serviços oferecidos ou nas exigências legais. A data de "Última atualização" no topo desta página sempre indicará quando foi revisada pela última vez.

Em caso de alterações significativas que afetem seus direitos, comunicaremos por e-mail (se tivermos seu contato) ou por aviso em destaque no site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui aceite das novas condições.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O arquivo das versões anteriores está disponível mediante solicitação.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados: